El juego responsable es fundamental en la industria del juego en línea en España. Tanto los operadores como los reguladores están comprometidos en crear un entorno seguro y sostenible para todos los jugadores y empresas involucradas en esta industria. A través de la inversión de recursos y la colaboración entre todos los actores, se busca prevenir comportamientos de riesgo y promover la excelencia en el juego responsable.
Legislación y Protección al Jugador
La legislación española establece una serie de mecanismos para promover la seguridad de los jugadores y proteger a los grupos vulnerables. Estas medidas incluyen:
Publicidad Responsable
La legislación vigente garantiza que la publicidad de los juegos de azar cumpla con los principios del juego responsable, especialmente en lo que respecta a la protección de menores y personas vulnerables. Además, el sector se autorregula mediante un código de conducta que regula las comunicaciones comerciales relacionadas con el juego.
Prohibición de Ofertas de Bienvenida
Desde mayo de 2021, las ofertas de bienvenida en los sitios de juego en línea están prohibidas en España. Esta medida busca evitar que las personas abran cuentas de juego únicamente por el atractivo de las promociones de bienvenida.
Verificación de Identidad
Los casinos en línea están obligados a verificar la identidad de los jugadores para proteger a los menores y prevenir la suplantación de identidad. Durante el proceso de registro, se solicitan fotos del documento de identidad y, en algunos casos, una foto tipo selfie para garantizar que la persona que envía la documentación es la misma que aparece en el documento.
Periodo de Carencia para Promociones
Existe un período de carencia de 30 días desde el registro en el que los jugadores no pueden recibir promociones. Después de este período, los jugadores pueden recibir comunicaciones comerciales respetando siempre los principios del juego responsable. Los jugadores deben dar su consentimiento expreso para recibir estas comunicaciones y tienen la opción de revocar su consentimiento en cualquier momento.
Límites en Depósitos
Se establecen límites máximos de depósitos para las cuentas de juego nuevas. Estos límites varían según si la cuenta está verificada o no. Los jugadores también tienen la opción de aumentar o eliminar estos límites, pero deben cumplir con los requisitos del juego responsable.
¿Soy ludópata?
Límites en Sesiones de Juego de Slots
Antes de comenzar una sesión de juego de slots, los jugadores deben establecer límites de tiempo y dinero que desean destinar a dicha sesión. Una vez que se alcanzan estos límites, la sesión de juego se cierra automáticamente y no se puede modificar la configuración.
Acceso al Histórico de Juego
Todos los usuarios de cuentas de juego tienen acceso a un historial que muestra todas las apuestas realizadas, incluyendo la fecha, el importe apostado y el resultado. Esto permite a los jugadores tener un registro completo de su actividad de juego.
Test de Autoevaluación
Los operadores de juego ofrecen cuestionarios de autoevaluación para que los jugadores puedan evaluar sus propios hábitos de juego. Estos cuestionarios contienen preguntas clave para detectar posibles comportamientos de riesgo y ofrecen la oportunidad de buscar ayuda si es necesario.
Solicitud de Periodos de Descanso
Los jugadores tienen la opción de suspender su cuenta de juego por un período determinado para tomar un descanso. Esta solicitud debe ser atendida de inmediato y no se puede cancelar hasta que se cumpla el tiempo solicitado.
Autoexclusión Permanente
Los jugadores tienen la opción de autoexcluirse de un casino en línea por un tiempo determinado. Además, también pueden inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para autoexcluirse de todas las plataformas de juego en línea de manera indefinida.
Protección a los Menores
La protección de los menores es una prioridad en la industria del juego en línea en España. Los casinos en línea tienen estrictos procesos de registro que impiden el acceso de menores. Se requiere la verificación de la identidad y la edad durante el proceso de registro, y se solicita el número de documento de identidad.
Herramientas de Juego Responsable
Los casinos en línea ofrecen una variedad de herramientas para promover el juego responsable y ayudar a los jugadores a mantener un control adecuado de su actividad de juego. Algunas de estas herramientas incluyen:
Límites en Sesiones de Slots
Antes de comenzar una sesión de juego de slots, los jugadores pueden establecer límites de tiempo y saldo que desean destinar a la sesión. Una vez alcanzados estos límites, la sesión se cierra automáticamente.
Límites de Depósito
Los jugadores pueden establecer límites máximos de depósito para controlar su gasto. Estos límites pueden ser ajustados por el jugador, pero los aumentos requieren cumplir con requisitos adicionales de juego responsable.
Límite de Pérdidas
Esta herramienta permite establecer límites máximos de pérdidas diarias, semanales y mensuales. Al alcanzar estos límites, la actividad de juego se suspende automáticamente.
Suspensión de un Tipo de Juego
Los jugadores tienen la opción de suspender el acceso a ciertas categorías de juegos por un período de tiempo determinado.
Recordatorios de Tiempo Jugado
Esta herramienta permite configurar alertas para recordar a los jugadores el tiempo que han estado jugando. Los jugadores pueden ajustar la frecuencia de estos recordatorios según sus necesidades.
Historial de Juego
Los jugadores tienen acceso a un historial completo de todas sus apuestas, incluyendo fechas, importes y resultados.
Autoevaluación
Los cuestionarios de autoevaluación ayudan a los jugadores a evaluar sus propios hábitos de juego y detectar posibles comportamientos de riesgo.
Autoexclusión
Los jugadores pueden autoexcluirse de un casino en línea por un período determinado o de todas las plataformas de juego en línea de manera indefinida.
Además de estas herramientas, los casinos en línea también implementan sistemas de análisis de comportamiento de juego para detectar posibles comportamientos de riesgo y ofrecer medidas de prevención personalizadas.
Responsabilidad con el Juego en España
El juego responsable es una prioridad en la industria del juego en línea en España. Tanto los operadores como los reguladores trabajan juntos para crear un entorno seguro y sostenible para los jugadores. A través de la legislación, la protección a los menores, y una variedad de herramientas de juego responsable, se busca promover una experiencia de juego positiva y prevenir comportamientos de riesgo. Recuerda siempre jugar de manera responsable y buscar ayuda si es necesario.
